Sobre a vaga

Você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes, esclarecendo dúvidas, oferecendo orientações sobre planos de saúde e auxiliando em solicitações com agilidade e empatia. Seu papel é essencial para garantir uma experiência positiva e fortalecer nosso relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat).
• Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas, carências e rede credenciada.
• Auxiliar em solicitações de 2ª via de boletos, reajustes, inclusões e exclusões.
• Acompanhar demandas até a resolução, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar todas as interações no sistema de CRM.
• Trabalhar em parceria com as demais áreas para oferecer soluções eficientes.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia, paciência e foco em soluções.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em Pacote Office e sistemas de atendimento.

Diferenciais

• Experiência no segmento de saúde ou seguros.
• Conhecimento em planos de saúde.
• Vivência com CRM (RD Station, Pipedrive, Salesforce, etc.).